1. Zásady ochrany osobných údajov

1.0 Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:

pandrlak advertising, s. r. o.

Pezinská 5104, 901 01 Malacky, Slovenská republika
IČO: 52 394 476

zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka č. 138095/B

E-mail: hotline@123peciatky.sk
Telefón: +421 343 211 343

1.1 Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame najmä z týchto zdrojov:

Údaje poskytnuté zákazníkom:

• údaje uvedené v objednávke
• údaje pri registrácii účtu
• údaje v kontaktnom formulári
• komunikácia so zákazníckou podporou

Údaje získané automaticky:

• IP adresa
• cookies
• technické údaje o zariadení a prehliadači
• správanie na webovej stránke

Údaje od tretích strán:

• dopravné spoločnosti (informácie o doručení)
• platobné služby (informácie o platbe)

1.2 Aké údaje spracúvame

• meno a priezvisko
• fakturačná a doručovacia adresa
• e-mailová adresa
• telefónne číslo
• IP adresa
• cookies a online identifikátory

1.3 Účely spracovania

• vybavenia objednávky
• vystavenia faktúry a účtovných dokladov
• doručenia tovaru
• komunikácie so zákazníkom
• vedenia zákazníckeho účtu
• vybavovania reklamácií
• zlepšovania služieb a analýzy návštevnosti
• zasielania marketingových informácií (len so súhlasom)

1.4 Právny základ spracovania

• plnenia zmluvy
• splnenia zákonných povinností
• oprávneného záujmu
• súhlasu dotknutej osoby

1.5 Doba uchovávania údajov

• objednávky a fakturačné údaje: 10 rokov
• zákaznícky účet: do jeho zrušenia
• marketingový súhlas: do odvolania
• cookies: podľa ich typu

1.6 Komu údaje poskytujeme (sprostredkovatelia)

Ide o partnerov, ktorí pre nás zabezpečujú konkrétne služby potrebné na fungovanie e-shopu.

Technické zabezpečenie:

• Forpsi - hosting
• VSHosting - e-mailové služby
• Webglobe - doménové služby

Účtovníctvo:

• externá účtovná spoločnosť
• OBERON - ekonomický systém

Doručenie:

• SPS - kuriérske služby
• Packeta - doručovanie a výdajné miesta
• Toptrans - nadrozmerná preprava

Platby:

• GoPay - spracovanie online platieb
• bankové inštitúcie

Marketing a analytika:

• Google Ads - reklama
• Google Analytics - analytika návštevnosti
• Heureka - hodnotenie nákupu

Zákaznícka podpora:

• LiveAgent - zákaznícka komunikácia
• Zadarma - telefonické služby

IT správa:

• ApiWeb - technická správa e-shopu

Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

1.7 Externý obsah a služby tretích strán

Na našej webovej stránke môžu byť použité služby tretích strán, napríklad:

• Google Fonts
• YouTube
• nástroje výrobcov (Trodat, Colop)

Pri načítaní takéhoto obsahu môže dôjsť k prenosu technických údajov, najmä IP adresy, informácií o zariadení a prehliadači.

Tieto údaje sú spracúvané priamo poskytovateľmi uvedených služieb a riadia sa ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

1.8 Prenos do tretích krajín

Niektoré služby (napr. Google) môžu viesť k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP.

Takýto prenos sa uskutočňuje v súlade s GDPR a s použitím primeraných záruk,
najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) alebo iných mechanizmov
podľa platnej legislatívy.

1.9 Práva dotknutej osoby

• na prístup k údajom
• na opravu
• na výmaz
• na obmedzenie spracovania
• na prenosnosť údajov
• namietať spracovanie
• podať sťažnosť dozornému orgánu

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom: hotline@123peciatky.sk

1.10 Bezpečnosť údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov.

2. Zásady používania cookies

2.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom zariadení, ktoré umožňujú správne fungovanie webovej stránky.

2.2 Aké cookies používame

• Nevyhnutné cookies – zabezpečujú fungovanie webu
• Analytické cookies – používame napr. Google Analytics na meranie návštevnosti
• Marketingové cookies – používame napr. Google Ads a Heureka na zobrazovanie reklamy a hodnotenie nákupu

2.3 Používanie cookies

Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie funkčnosti webu.

Analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho súhlasu.

Súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookie lišty.

Súhlas je uchovávaný po dobu nevyhnutnú na jeho evidenciu, najdlhšie po dobu 12 mesiacov,
alebo do jeho odvolania.

3. Kontaktné údaje

V prípade otázok alebo uplatnenia práv nás kontaktujte:

E-mail: hotline@123peciatky.sk

4. Aktualizácia dokumentu

Tieto zásady môžu byť aktualizované.

V prípade významných zmien môžeme používateľov informovať prostredníctvom webovej stránky
alebo iným vhodným spôsobom.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Dátum poslednej aktualizácie: 10.03.2026